【4/10更新】一部のお客様に認証コードが届かない不具合について

日頃より、スープストックトーキョーオンラインショップをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様がログインする際に送信されるはずのパスワードリセット用認証コードを、お手元にお届けできていない不具合を確認しております。

つきまして、認証コードを登録メールアドレスに送付するのではなく、ご登録いただいているお電話番号に届くように設定いたしました。
お手数おかけいたしますが、再度ログイン用のメールアドレスを使用して、パスワードリセットを試みていただけますようお願いします。

※固定電話または機種変更等で登録時と別の電話番号をご利用の方につきましては、以下の手順にて、受信可能なお電話番号を入力のうえ、ご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。

(1)お問い合わせフォームの「電話番号(任意)」から、受信可能な電話番号を入力する。
(2)「お問い合わせ内容」から、「認証コードについて(パスワードリセット)」を選択する
(3)送信ボタンを押して問い合わせ完了
お問い合わせフォームはこちら
https://ec.soup-stock-tokyo.com/pages/contact


不具合の原因につきましては、調査中でございます。
一日も早く復旧が出来ますよう努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しげます。

本件に関するお問合せは以下よりお願い申し上げます。

online-shopping@soup-stock-tokyo.com (平日10:00~17:00)
0120-56-2253 (10:00~20:00)

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