ご注文が確定できない不具合について

日頃は弊社オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様で、正常にご注文確定いただけない場合がある不具合を確認しております。

■不具合の詳細
購入フォームで、“注文確定ボタン”を押しても注文確定画面に遷移せず、トップ画面に遷移。
注文を確定することが出来ない。(注文履歴からも注文を確認できない。)

■ご注文確定有無の確認方法
正常にご注文確定いたしますと、ご注文番号を表示した画面に遷移いたします。
また、ご注文履歴にも即時反映しております。

お客様には多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

大変お手数ではございますが、お時間を改めてご注文をお試しいただけますようお願い申し上げます。

また、ご注文の重複確認をご希望のお客様は、下記までお名前とご注文時のアドレスを記載の上、ご連絡をいただけますようお願い致します。
お客様の会員情報と照らし合わせ、ご注文履歴の確認をさせていただきます。

なお、正常にご注文確定していない場合でも、クレジットカード会社によって与信のご連絡を差し上げる可能性がございます。
当店ではお品物の出荷時にご請求をさせていただいており、正常にご注文確定していないご注文につきましては、与信キャンセルをしております。
詳細はクレジットカード会社にご確認をいただけますようお願い申し上げます。

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
急ぎ原因究明と再発防止に努めて参ります。

本件に関するお問合せ先
online-shopping@soup-stock-tokyo.com

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