システム不具合発生のお詫びとご連絡

日頃より、SoupStockTokyoオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日のテレビ放映によるアクセス集中の影響により
弊社システムにエラーが発生いたしました。

【対象の時間帯】
3月22日19:40頃~23日16:30頃まで

【エラー内容】
・新規会員登録ができない
・ご注文が完了いただけない
・確認メールが届かない

現在は全てのサービスは回復しております。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

また、ご購入の際に“ポイント”をご利用のお客様に関しましては、
ご購入が完了いただけなかったにも関わらず
ご利用ポイントが使用されたままになっているケースが発生しておりました。


大変お手数をお掛けし申し訳ありませんが、お心あたりのあるお客様はお調べいたしますので、
以下の連絡先まで、ご利用アカウントIDを記載のうえ、ご連絡いただけますでしょうか。
online-shopping@soup-stock-tokyo.com


このたびはご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
本件の事態を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう専心努力して参りますので
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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